§1 Principes
- Cet accord régit l’utilisation du logiciel de télémaintenance TeamViewer, qui permet un accès contrôlé aux ordinateurs des utilisateurs.
- TeamViewer est un logiciel de télémaintenance de TeamViewer GmbH, Kuhnbergstr. 16, D-73073 Göppingen, Allemagne, qui n’a pas été programmé par Sonic Labs GmbH elle-même. En conséquence, Sonic Labs GmbH n’a aucun aperçu du code source du programme et n’a aucune possibilité de comprendre le fonctionnement du programme en détail.
§2 Utilisation de TeamViewer
- TeamViewer est utilisé pour le support à distance des PC exclusivement en liaison avec le logiciel de reconnaissance vocale Dragon et le système de gestion de dictée dns.comfort.
- Le client n’a droit à aucun ajustement supplémentaire (par exemple, le système d’exploitation ou l’administration du réseau).
- Sonic Labs GmbH décide si et quand la télémaintenance a du sens. Le client n’a pas droit à la télémaintenance, même dans le cadre d’un contrat de maintenance.
- Le client est responsable d’un environnement de système d’exploitation fonctionnel – aussi bien pour le fonctionnement du logiciel Dragon ou dns.comfort que pour le logiciel «TeamViewer» pour la télémaintenance.
§3 Protection des données / Sécurité des données
- Le client reconnaît la connexion en cours par la couleur d’arrière-plan de l’écran et peut suivre toutes les actions de l’employé du support. Il est libre d’interrompre la connexion TeamViewer à tout moment.
- Sonic Labs GmbH s’engage à garder confidentielle toute connaissance des secrets d’affaires, des données du patient ou du client et des mesures de sécurité des données prises par le client dans le cadre de la relation contractuelle et à ne pas divulguer cette connaissance à des tiers.
- Le client a la responsabilité de s’assurer que la sauvegarde des données à jour est disponible sous une forme appropriée et qu’une restauration opportune et économiquement raisonnable des données perdues est garantie.
- Tout ajustement nécessaire ou recommandé de l’antivirus ne sera effectué qu’après consultation avec le client. Sonic Labs GmbH n’assume aucune responsabilité pour les dommages causés par des infections virales ou d’autres logiciels malveillants.
- Notre politique de confidentialité s’applique également.
§4 Contrats de sous-traitance
- La sous-traitance par Sonic Labs GmbH est autorisée.
- Sonic Labs GmbH sélectionne soigneusement le sous-traitant et, avant la mise en service, vérifie qu’il est en mesure de respecter les accords conclus entre le client et l’entrepreneur.
§5 Conclusion du contrat
En établissant une connexion Internet entre le client et l’ordinateur d’un employé du support de Sonic Labs GmbH, le client accepte les conditions susmentionnées pour la télémaintenance via «TeamViewer». Ceci est fait par le numéro d’identification et le mot de passe du client.
§6 Lieu d’exécution et de juridiction
Le lieu d’exécution et de juridiction est Leipzig. Le droit de la République fédérale d’Allemagne est applicable.
§7 Conditions générales de vente / Divers
Il est expressément indiqué que la licence et les conditions générales de Sonic Labs GmbH font partie intégrante du présent contrat. Si l’une des clauses du présent accord n’est pas juridiquement valable, elle sera remplacée par la disposition juridiquement valable qui s’en rapproche le plus économiquement.